RACCOLTA E SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

I tuoi dati sono preziosi per noi. Per questo li proteggiamo.

ADERENZA AL GDPR

Per interagire al meglio con te, proporti offerte dedicate e personalizzare la tua navigazione sui siti Lexus, raccogliamo alcuni dei tuoi dati personali che proteggiamo nel pieno rispetto della normativa vigente (Reg. UE n. 679/2016 - “GDPR”), dandoti sempre la possibilità di modificarli o cancellarli.


  

  
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PERCHÈ RACCOGLIAMO I TUOI DATI?

Per dar seguito ad una tua richiesta, conoscerti meglio e fornirti un servizio migliore.

I tuoi dati personali ci servono per:

rispondere alle tue richieste;
darti informazioni sui nostri prodotti/servizi;
permettere a Toyota Motor Italia SpA o al tuo concessionario/centro assistenza autorizzato di contattarti;
consentirci di verificare la qualità del servizio offerto;
fornirti la migliore esperienza di navigazione possibile.

In più, solo se ci dai il consenso – che puoi ritirare quando vuoi cliccando qui – possiamo effettuare ricerche di mercato, inviarti offerte e comunicazioni personalizzate.

Inoltre, possiamo utilizzare i dati - anonimi e/o aggregati - relativi al tuo veicolo ed alla tua storia per effettuare ricerche e studi tecnici al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti/servizi e svilupparne di nuovi.


  

  
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IN CHE OCCASIONI RACCOGLIAMO I TUOI DATI?

Quando interagisci sui siti Lexus o con i nostri Concessionari e Centri Assistenza Autorizzati.

Raccogliamo alcune informazioni che ti riguardano quando navighi, o riempi un modulo sui siti Lexus, quando sottoscrivi un contratto o un preventivo o un ordine di lavoro presso gli operatori della nostra rete, quando prenoti un test drive o ti viene consegnato un veicolo.


  

  
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QUALI DATI CONOSCIAMO SU DI TE?

Solo quelli necessari per la tua interazione con noi.

I dati acquisiti sono di due tipologie:

le informazioni che ci comunichi direttamente tu (per esempio: nome, cognome, indirizzo, recapiti, dati identificativi del veicolo);
i dati di navigazione che vengono raccolti automaticamente (pagine visitate e tempo di permanenza, IP, sistema operativo usato ecc.).


  

  
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I TUOI DATI SONO AL SICURO?

Sì.

TMI e TME si preoccupano di adottare tutte le misure idonee a proteggere i tuoi dati e tutelare le informazioni che ti riguardano. Per questo:

hanno nominato un Responsabile dei dati Personali (DPO) che ha il compito di verificare il rispetto della normativa in materia di dati personali e che puoi sempre contattare all'indirizzo tmi.dpo@toyota-europe.com;
trattano i tuoi dati mediante strumenti manuali, informatici o telematici, idonei a garantirne la massima sicurezza e riservatezza;
istruiscono continuamente il personale al rispetto di ogni aspetto della normativa vigente.


  

  
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CHI HA I TUOI DATI E LI UTILIZZA? VENGONO CEDUTI A TERZI?

Solo a chi è necessario per legge, oppure a chi ci è stato indicato da te. E solo chiedendo il rispetto dei più severi standard di sicurezza.

TMI (Toyota Motor Italia S.p.a.) con sede legale in Roma, Via K. Toyoda n. 2, e TME (Toyota Motor Europe NV/SA), con sede legale in Bruxelles, Avenue du Bourget 60, sono le persone giuridiche che raccolgono e proteggono i tuoi dati (Titolari).

Gli operatori della nostra rete, Concessionari e Caa, così come i nostri dipendenti possono accedere ai tuoi dati ma solo per soddisfare le tue richieste e per gli utilizzi che tu hai autorizzato, dopo un'apposita nomina da parte di TMI e TME e dopo aver ricevuto un'adeguata formazione in merito al corretto trattamento ed alle cautele e garanzie da adottare in questo ambito. TMI e TME non cedono i tuoi dati a terzi, salvo che non sia imposto dalla legge o che non sia richiesto espressamente da te. E comunque sempre chiedendo il rispetto dei più severi standard di sicurezza.


  

  
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PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

Da un minimo di 12 mesi ad un massimo di 10 anni (escluse le campagne di sicurezza) in base alla finalità del trattamento.

Una volta trascorso tale periodo, i tuoi dati verranno eliminati in modo sicuro. Per maggiori info sulle differenti finalità clicca qui sotto.

MAGGIORI INFORMAZIONI


Finalità

Tempi di conservazione

Gestire le tue richieste nella fase precedente il contratto.

12 mesi

Gestire il tuo contratto o tua richiesta

Per tutta la durata del rapporto e successivamente per 10 anni (prescrizione ordinaria).
Tempi più lunghi sono previsti solo per garantirti elevati standard di sicurezza e dunque per contattarti in caso di campagne di richiamo, oppure per gestire i reclami relativi alle garanzie.

Condurre sondaggi

8 anni

Farti conoscere tempestivamente le nostre migliori offerte e/o i nostri servizi e consentirti di partecipare agli eventi riservati ai nostri clienti.

8 anni

Analizzare i tuoi gusti e/o interessi al fine di proporti offerte personalizzate e farti vivere la migliore esperienza possibile.

8 anni

Comunicare i tuoi Dati Personali a società del Gruppo Toyota per consentirti di conoscere e usufruire delle loro offerte e dei loro eventi, anche in maniera personalizzata.

8 anni

Garantirti la migliore esperienza di navigazione possibile attraverso l’associazione tra i tuoi dati personali, i dati di navigazione ed i cookies rilevanti.

2 anni

 

 

MANTIENI DEI DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI?

Sì: la legge ti garantisce un controllo totale. La normativa sulla privacy ti permette di esercitare un'estesa gamma di diritti a tutela dei tuoi dati personali, che puoi esercitare compilando il modulo che puoi scaricare qui o scrivendo a tmi.dpo@toyota-europe.com.

Laddove il riscontro alle richieste non venga considerato soddisfacente, puoi proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) nei modi previsti dalla Normativa.

 

 

QUALI SONO I TUOI DIRITTI

 

accesso;
rettifica o aggiornamento e cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge;
limitazione del trattamento a una parte delle informazioni;
trasmissione al titolare o a terzi da questo indicati (c.d. “portabilità dei dati”);
opposizione al trattamento per motivi legittimi;
revoca del consenso in qualsiasi momento mediante richiesta scritta rivolta senza formalità a TMI ovvero al responsabile sopra indicato.