Benvenuto in My Lexus. I presenti Termini di utilizzo si applicano al portale/all’app My Lexus e ai contenuti, servizi, software applicativi ecc. resi disponibili dal portale/dall’app My Lexus, nonché alla creazione e all’uso dell’account My Lexus. Con l'utilizzo del portale/dell’app My Lexus e di altri siti Web correlati a cui tali Termini risultano applicabili, l'utente accetta le seguenti condizioni stabilite con Toyota Motor Italia S.p.A. e Toyota Motor Europe NV/SA, Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Bruxelles, Belgio (“TME”), che sono congiuntamente responsabili per il portale/l’app My Lexus e cui nel presente documento si fa riferimento con “Lexus” o “noi”.
L'utente è tenuto a leggere e accettare preventivamente le disposizioni contenute nei presenti Termini di utilizzo, che costituiscono accordo legalmente vincolante tra l’utente e Lexus, al fine di:
- accedere a e utilizzare il portale/l’app My Lexus;
- poter diventare membro di My Lexus, creare e utilizzare un account My Lexus.
1. Account My Lexus
Se crea e utilizza un account My Lexus, l’utente si assume la responsabilità di mantenere la riservatezza di account e password, e di limitare l'accesso al/ai proprio/i dispositivo/i (es. computer) per prevenire accessi non autorizzati all'account. L'utente accetta di essere responsabile per tutte le attività che si svolgono sul suo account My Lexus o autorizzate con la sua password. Deve prendere tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza della password. Inoltre, deve informarci immediatamente se ha motivo di ritenere che la sua password sia diventata nota a qualcun altro, se è stata utilizzata in modo non autorizzato oppure se ne ha il sospetto.
Può reimpostare in qualsiasi momento la sua password andando sulla pagina di “Accesso” e facendo clic sul link “Reimpostazione password”. Gli verrà richiesto di inserire l’indirizzo e-mail associato con il proprio account My Lexus. In seguito riceverà una e-mail contenente le istruzioni per reimpostare la propria password e un link su cui deve fare clic. Così facendo giungerà a una pagina dove dovrà scrivere la nuova password, confermarla e poi fare clic su “Modifica password” per convalidare la modifica. L’e-mail con le istruzioni per la reimpostazione della password può essere generata anche da un call center o da un addetto dell’assistenza clienti tramite il “Portale amministrativo”. I passaggi successivi sono identici a quelli della procedura sopra descritta.
L’utente si deve accertare che i dati forniti siano corretti, aggiornati e completi. Deve informarci immediatamente in caso di modifiche alle informazioni fornite al momento della registrazione o in seguito. È possibile accedere alle informazioni fornite e aggiornarle nell'area “Il mio Profilo” del portale/dell’app My Lexus. TME si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, di:
- rifiutare l'accesso al portale/all’app,
- rifiutare la creazione di un account,
- chiudere o rimuovere un account.
2. Cookies
Un cookie è un identificatore alfanumerico che trasferiamo al disco fisso del computer tramite il browser Web in uso per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il browser dell'utente e fornire specifiche funzionalità.
1. Il menu Aiuto presente sulla barra del menu della maggior parte dei browser informa su come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo che il browser notifichi la ricezione di un nuovo cookie e come disabilitare i cookie. Inoltre, è possibile disabilitare o eliminare dati simili utilizzati dagli add-on dei browser (come i cookie di Flash) modificando le impostazioni dell'add-on oppure visitando il sito Web del produttore. Tuttavia, poiché i cookie consentono di sfruttare alcune funzionalità essenziali del portale/dell’app My Lexus e del proprio account, consigliamo di lasciarli attivati.
2. Nel caso in cui si decida di lasciarli attivati, accertarsi di effettuare la disconnessione al termine della sessione su un computer condiviso.
3. Accesso al portale/all’app My Lexus e al proprio account, e utilizzo degli stessi
Da parte nostra cerchiamo di garantire la disponibilità ininterrotta del portale/dell’app My Lexus e del relativo account dell’utente e una trasmissione senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, non è possibile garantire l'accesso ininterrotto e privo di errori.
Inoltre l'accesso al portale/all’app o all’account può essere occasionalmente sospeso o limitato in caso di emergenza, per problemi tecnici (riparazione, manutenzione, miglioramento, ecc.), per ragioni di sicurezza e/o per l’introduzione di modifiche (nuove strutture, servizi, app, ecc.), senza incorrere in alcun tipo di responsabilità. Ci impegniamo comunque a limitare la frequenza e la durata di qualsiasi sospensione o limitazione. Lexus può inoltre impedire l’accesso all’account in caso di (sospetta) violazione di riservatezza/sicurezza o uso improprio dell’account.
L’utente ha la responsabilità di scegliere i dispositivi con cui accede al portale/all’app My Lexus e al relativo account, nonché i prodotti, i servizi o le app sul portale/sull’app, nonché di verificare la compatibilità di tali dispositivi in termini di idoneità tecnologica e di software per la ricezione dei Servizi. è inoltre sua responsabilità mantenere aggiornati tali dispositivi, inclusa, ma senza limitazione, l’installazione di ogni eventuale aggiornamento o nuova versione quando resi disponibili da Lexus.
4. Accesso ai servizi e alle app resi disponibili o offerti tramite My Lexus, e utilizzo degli stessi
a) Servizi e app resi disponibili o offerti tramite My Lexus Tramite il portale/l’app My Lexus e il relativo account (“My Lexus”), l’utente può avere accesso a svariati servizi e app resi disponibili, oppure acquistabili a pagamento o in abbonamento. L’utilizzo di tali servizi e app potrebbe essere disciplinato da termini specifici e separati. Di conseguenza, l’utente che desidera avervi accesso, acquistarli o sottoscrivere un abbonamento deve accettare tali specifici termini di utilizzo.
Alcuni servizi e app potrebbero essere resi disponibili o offerti tramite My Lexus da provider indipendenti ("Provider indipendenti") diversi da Lexus. Tali servizi e app sono riportati su My Lexus per comodità dell’utente e forniti sotto l’esclusiva responsabilità dei Provider indipendenti. L’utente che desidera avere accesso a tali app o servizi, acquistarli o sottoscrivere un abbonamento potrebbe dover accettare (in aggiunta) i termini di utilizzo dei Provider indipendenti interessati. Per maggiori informazioni, consultare il Paragrafo 7 (“Provider indipendenti”) di seguito.
b) Servizi collegati a un Dispositivo di Connettività sul veicolo Lexus dell’utente (app e servizi connessi)
- Tramite My Lexus e/o tramite il proprio veicolo Lexus l’utente ha la possibilità di accedere/abbonarsi a una serie di app e servizi specifici, posto che il suo veicolo Lexus sia equipaggiato con il dispositivo di connettività di Lexus (il “Dispositivo di Connettività”). L’utente può abbonarsi a servizi (Internet) di connettività ("Servizi di Connettività") e ad app e servizi connessi correlati (complessivamente "Servizi”).
- L’utente riconosce, ed esplicitamente accetta, che Lexus non fornisce Servizi di Connettività, accesso a Internet e/o altri servizi di comunicazione elettronica. Lexus non trasmette né veicola segnali (di natura elettronica). Inoltre, Lexus non è responsabile per la trasmissione e/o la veicolazione di segnali (di natura elettronica). Tali Servizi di Connettività, accesso a Internet e/o altri servizi di comunicazione elettronica, nonché la trasmissione di qualsiasi segnale (elettronico), sono gestiti dal rispettivo Provider indipendente.
- L’utilizzo di tali Servizi sarà disciplinato da termini specifici e separati, inclusi, ma senza limitazione, i termini di utilizzo dei Provider indipendenti. Di conseguenza, se desidera accedere/abbonarsi a qualsiasi Servizio, l’utente dovrà accettare separatamente ed esplicitamente gli specifici termini di utilizzo applicati a tale Servizio. Questi ultimi verranno applicati in aggiunta ai presenti Termini di utilizzo e, in caso di discrepanze tra i due, i termini di utilizzo specifici avranno la priorità sui termini contenuti nel presente documento.
Come abbonarsi ai servizi.
Posto che il proprio veicolo Lexus sia equipaggiato con un Dispositivo di Connettività, per abbonarsi a uno o più Servizi è necessario seguire questi passaggi:
(1) connettersi a My Lexus per leggere e accettare i presenti Termini di utilizzo;
(2) aprire l’elenco dei Servizi e selezionare quelli a cui si desidera abbonarsi;
(3) leggere accettare i termini di utilizzo specifici relativi a ciascun Servizio selezionato (i quali conterranno una descrizione dettagliata del Servizio, la durata dell’abbonamento, il relativo canone/prezzo, le informazioni sul pagamento e le istruzioni su come annullare l’abbonamento);
(3) leggere le nostre Informative sulla Privacy correlate ai Servizi e, ove applicabile per alcuni di essi, decidere se fornire il proprio consenso per specifiche tipologie di trattamento dei propri dati personali;
(4) inserire le eventuali informazioni aggiuntive richieste da Lexus e/o dal Provider indipendente allo scopo di fornire effettivamente il Servizio o i Servizi selezionato/i. è possibile correggere o modificare tali informazioni in qualsiasi momento, sia prima di confermare l’abbonamento sia in seguito;
(5) Lexus e/o il Provider indipendente confermeranno l’abbonamento via e-mail o tramite altri mezzi di notifica.
Utilizzo del Dispositivo di Connettività.
- L’utilizzo del Dispositivo di Connettività è soggetto alle specifiche condizioni fornite al momento dell’acquisto del proprio veicolo Lexus (per esempio, nel manuale d’uso o altro documento).
- Il Dispositivo di Connettività dovrà essere attivato dall’utente, direttamente tramite il suo account My Lexus oppure tramite il Dispositivo di Connettività e confermando in seguito l’attivazione tramite l’account.
- TME e/o le sue società affiliate mantengono tutti i diritti sul Dispositivo di Connettività e sui suoi contenuti, incluso, senza alcuna limitazione, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale ivi maturato.
- Gli aggiornamenti software del Dispositivo di Connettività avverranno automaticamente. L’utente si impegna ad accettare tali aggiornamenti e a non impedirli né ostacolarli in alcun modo. Si impegna, inoltre, a sottoporre periodicamente il Dispositivo di Connettività a verifiche di manutenzione, così come raccomandato di volta in volta da Lexus. Lexus può in ogni momento sostiture il Dispositivo di Connettività per motivi di sicurezza, per aggiornare l’offerta di Servizi o per qualsiasi altra ragione in base alle leggi e alle normative applicabili.
- E' proibita qualsiasi manomissione o manipolazione del Dispositivo di Connettività e del relativo software (per esempio la copia, la modifica, il reverse engineering, ecc.).
- Eccetto che per ragioni di sicurezza o qualora richiesto dalle leggi o dalle normative applicabili, è assolutamente vietato rimuovere il Dispositivo di Connettività dal proprio veicolo Lexus o disinstallare qualsiasi parte del suo software. Qualora l’utente, nonostante quanto sopra, intraprenda una di queste azioni, i Servizi sottoscritti in abbonamento verranno automaticamente disattivati o cessati, senza alcun diritto al rimborso per il periodo di abbonamento non goduto. Inoltre, Lexus declina ogni responsabilità per qualsiasi conseguenza risultante dalla rimozione o disinstallazione che possa alterare il funzionamento del veicolo Lexus dell’utente. Infine, l’utente perderà ogni beneficio e vantaggio commerciale eventualmente acquisito con l’utilizzo dei Servizi (per esempio, vantaggi assicurativi o finanziari correlati al monitoraggio dei dati trasmessi dal Dispositivo di Connettività).
- Si prega di notare che il Dispositivo di Connettività, una volta attivato sul veicolo Lexus, trasmetterà dati sulla geolocalizzazione del veicolo. Tali dati sono necessari per il funzionamento dei Servizi a cui l’utente si è abbonato. Di conseguenza, se il Dispositivo di Connettività viene disattivato, l’utente non sarà in grado di accedere a o utilizzare nessun Servizio.
Utilizzo dei Servizi.
1. L’offerta dei Servizi è soggetta alle leggi e alle normative a tutela del consumatore applicabili.
- Se applicabile, e a condizione che l’utente sia da considerarsi “consumatore” ai sensi della legislazione nazionale a tutela del consumatore applicabile, egli ha il diritto di recedere dal contratto di abbonamento stipulato tramite My Lexus in relazione all’utilizzo dei Servizi entro quattordici (14) giorni dalla stipula del contratto stesso senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso, dunque, non sarà più esercitabile trascorsi quattordici (14) giorni dalla data di acquisto dell’abbonamento.
- Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’utente deve informarci della propria decisione di recedere dall’abbonamento mediante inequivoca comunicazione da inviare entro il periodo di 14 giorni. Per inviarci la comunicazione di recesso è possibile utilizzare una delle seguenti modalità:
a. lettera, indirizzata a
Toyota Motor Italia S.p.A., Servizio Clienti
Via Kiiciro Toyoda, 2
00148 Roma (RM)
b. e-mail, all’indirizzo:
tmi.segnalazioni@toyota-europe.com
c. oppure utilizzando gli appositi form presenti su Lexus.it nella sezione “Contattaci”
- In caso di recesso dall’abbonamento, all’utente verranno rimborsati (i) tutti i canoni corrisposti per l’abbonamento a eccezione della quota pagata corrispondente alla parte dei Servizi da noi forniti all’utente, dietro sua specifica richiesta, fino al momento della comunicazione della decisione di recesso dall’abbonamento e (ii) le eventuali spese di consegna (a eccezione dei costi supplementari risultanti dalla scelta da parte dell’utente di un tipo di consegna diverso da quello standard, il meno costoso, da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso deciso dall’utente. Tali rimborsi verranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente concordato un metodo diverso; in qualsiasi caso, all’utente non verrà addebitato alcun costo in conseguenza di tali rimborsi.
- L’utente riconosce espressamente che non può recedere dall’abbonamento nel caso in cui il Servizio oggetto dell’abbonamento stesso sia stato già interamente fornito prima del termine del periodo di recesso di 14 giorni successivo all’acquisto dell’abbonamento (ad es. acquisto di 1 mese di Servizi di Connettività e utilizzo dell’intero monte dati prima del termine del periodo di recesso di 14 giorni).
2. Il rinnovo, la sospensione e la cessazione di ciascuno dei Servizi sono dettagliati negli specifici rispettivi termini di utilizzo.
- L’utente riconosce e accetta che l’utilizzo di qualsiasi Servizio (incluso l'utilizzo all'interno del veicolo Lexus, è interamente a suo esclusivo rischio e responsabilità, e che Lexus e/o i suoi affiliati, nonché i loro fornitori, non possono essere ritenuti responsabili di eventuali danni subiti o arrecati a terze parti in connessione a tale utilizzo. La nostra responsabilità è espressamente esclusa per ogni e qualsiasi danno diretto, indiretto o conseguente, inclusi, ma senza alcuna limitazione, perdita di dati, danno alla reputazione, perdita di profitti, perdita di risparmi previsti, lucro cessante e interruzione dell’attività.
L’utente riconosce inoltre che è il solo responsabile per l’utilizzo, la conservazione, la protezione e la distribuzione di qualsiasi dato a lui fornito o a cui abbia accesso in relazione al o come risultato del suo utilizzo dei Servizi.
3. L’utilizzo di qualsiasi Servizio reso disponibile dal veicolo Lexus deve essere sempre svolto in conformità alla legislazione applicabile e in modo protetto e sicuro in modo che non interferisca con la guida del veicolo e/o intralci gli altri utenti della strada.
4. Lexus e/o i suoi affiliati non forniscono alcuna garanzia sull’accessibilità, qualità o accuratezza di qualsiasi Servizio reso accessibile da Lexus o da qualsiasi Provider indipendente tramite My Lexus sempre e in ogni situazione, né sull’adeguatezza dei Servizi rispetto alle specifiche necessità o scopi previsti dell’utente o di altri guidatori o passeggeri del veicolo Lexus o di terze parti.
5. Licenza per l'accesso e l’utilizzo di My Lexus
Lexus concede una licenza limitata che consente l'accesso e l'uso personale del portale/dell’app My Lexus e dell’account My Lexus, ma non il download (eccetto il caching della pagina) o l'apporto di modifiche a essi o a parti di essi, se non previo ed esplicito consenso scritto da parte di Lexus.
L’utilizzo del portale/dell’app My Lexus e la creazione e l’utilizzo dell’account My Lexus sono gratuiti. Per quanto riguarda i Servizi menzionati nel precedente Paragrafo 4, o per ogni altro servizio o app, l’eventuale costo o canone, se del caso, verrà esplicitamente specificato.
Lexus si riserva il diritto di modificare, interrompere, sospendere o sostituire qualsiasi servizio o app disponibile o offerto tramite il portale/l’app My Lexus in qualsiasi momento e a sua discrezione. In tale caso, Lexus ne informerà l’utente con ragionevole anticipo. Lexus non incorrerà in nessuna responsabilità in conseguenza della sua decisione.
Tale licenza NON comprende (a) la rivendita o l'utilizzo commerciale di questo sito Web o dei suoi contenuti, (b) la raccolta e l'utilizzo di listini, descrizioni o prezzi dei prodotti, (c) l'uso derivato del sito Web o dei suoi contenuti, (d) qualsiasi download o copia di contenuti relativi all’account a beneficio di un altro commerciante o (e) qualsiasi utilizzo di estrazione dati, automatismi o simili per la raccolta di dati e strumenti di estrazione.
Il portale/l’app My Lexus o qualsiasi parte di esso non può essere riprodotto, duplicato, copiato, venduto, rivenduto, visitato o altrimenti sfruttato a scopo commerciale senza l'esplicito consenso scritto di Lexus.
All'utente non è consentito intraprendere alcuna delle seguenti azioni:
1. Utilizzare tecniche di framing per includere marchi, loghi o altre informazioni registrate (compresi immagini, testi, layout di pagina o forme) di proprietà di Lexus e dei suoi affiliati, senza esplicito consenso scritto;
2. Utilizzare meta tag o altri tipi di "testo nascosto" sfruttando i nomi o i marchi registrati di Lexus o dei suoi affiliati senza l'esplicito consenso scritto di Lexus;
3. Agire in modo disonesto assumendo un comportamento che non può essere atteso da parte di un utente onesto che agisca in buona fede;
4. Duplicare, concedere in licenza, sublicenziare, pubblicare, trasmettere, distribuire, rappresentare, esporre, vendere, modificare il marchio o in qualsiasi modo trasferire dati, ad eccezione delle modalità consentite dai presenti Termini di utilizzo;
5. Tentare di o aggirare qualsiasi componente di sicurezza;
6. Rimuovere qualsiasi copyright, marchio registrato o altri diritti di proprietà;
7. Raccogliere, utilizzare o trasmettere qualsiasi informazione, incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, informazioni personalmente identificabili altrimenti note come “dati personali”.
In caso di uso non autorizzato Lexus avrà titolo per terminare l’accesso a e l’utilizzo del portale/dell’app My Lexus e/o l’account My Lexus dell’utente e/o qualsiasi servizio o app a essi correlati con effetto immediato e senza essere tenuta ad alcun indennizzo nei confronti dell’utente.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi indicati sul portale/sull’app My Lexus e su qualsiasi sito Web correlato sono marchi commerciali o marchi commerciali registrati della società Toyota Motor Corporation, con sede in Giappone, validi nell'Unione Europea e/o in altre giurisdizioni.
La grafica, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi e delle app Lexus sono marchi commerciali o rappresentano l'immagine commerciale di Lexus. I marchi commerciali e l'immagine commerciale di Lexus non possono essere utilizzati in associazione con altri prodotti o servizi non proprietari di Lexus, in qualunque maniera che possa generare confusione tra i clienti oppure pregiudicare e screditare Lexus.
Tutti gli altri marchi commerciali che non appartengono a Toyota Motor Corporation presenti sul portale/sull’app My Lexus e su qualsiasi sito correlato appartengono ai rispettivi proprietari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati da Lexus.
Lexus manterrà tutti i diritti sui dati ottenuti dall’utilizzo del portale/dell’app My Lexus, dei suoi contenuti, servizi, app, ecc., in forma anonima, e su ogni uso successivo o analisi condotta da Lexus in base a tali dati.
7. Provider indipendenti
Tramite il portale/l’app My Lexus possono essere resi accessibili, forniti o venduti prodotti, servizi o app da parte di Provider indipendenti. Non siamo responsabili dell'esame, della valutazione o della convalida dei prodotti, servizi o app di tali Provider indipendenti. Non garantiamo né promuoviamo le offerte di tali Provider e non siamo in alcun modo responsabili di qualsiasi azione da parte dei Provider indipendenti e/o dei contenuti, della qualità e/o delle prestazioni dei loro prodotti, servizi o app. I Provider indipendenti prevedono termini e condizioni separati per l’accessibilità, la fornitura o la vendita dei loro prodotti, servizi e app, che l’utente è tenuto a rivedere attentamente, e ad accettare specificamente, nel momento in cui considera di effettuare una transazione con essi.
8. Danni
TME declina qualsiasi responsabilità per danni subiti o provocati a terzi dall'utente in conseguenza dell'utilizzo del portale/dell’app My Lexus e/o del relativo account.
9. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai contenuti, ai servizi, al software applicativo, ecc. del portale/dell’app My Lexus, nonché ai presenti Termini di utilizzo, in qualsiasi momento. L'utente rimane vincolato alla versione dei presenti Termini di utilizzo in vigore nel momento in cui utilizza il portale/l’app My Lexus portal/app, salvo il caso in cui le modifiche ai presenti Termini di utilizzo siano richieste dalla legge o da un'autorità governativa. Se qualsiasi clausola dei presenti Termini di utilizzo è ritenuta non valida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale termine specifico sarà separato e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
10. Avvenimenti che esulano dal nostro ragionevole controllo
Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi ritardo o guasto nell'ottemperare ai nostri obblighi in base ai presenti Termini di utilizzo se il ritardo o il guasto si verificano per qualsiasi causa che esuli dal nostro ragionevole controllo.
11. Esclusione di responsabilità
In caso di violazione di questi Termini di utilizzo e di nessuna azione da parte nostra, abbiamo ancora facoltà di esercitare i nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione di violazione dei presenti termini.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di utilizzo saranno disciplinati ed interpretati in conformità alle leggi italiane. L'utente accetta, al nostro pari, di sottomettere qualsiasi controversia all'esclusiva giurisdizione del Foro di Roma, fatto salvo quanto previsto dalla normativa in tema di tutela del consumatore.
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